Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de QUEDAX y los datos asociados. Puedes hacerlo directamente desde la app o solicitándolo por correo.
Opción 1 · Desde la app (inmediato)
- Abre QUEDAX e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Ajustes → Cuenta.
- Pulsa "Eliminar cuenta" y confirma.
La cuenta se elimina de inmediato tras confirmar.
Opción 2 · Por correo (sin la app)
Envía un correo a support@quedax.com desde la dirección con la que te registraste, indicando que deseas eliminar tu cuenta. Podremos pedirte que confirmes tu identidad.
Solicitar eliminación por correo
Resolveremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina de forma permanente
- Tu cuenta y tus datos de acceso.
- Tu perfil: nombre, foto, ciudad, biografía, deportes y fecha de nacimiento.
- Tu ubicación y preferencias de notificación.
- Las relaciones de seguimiento (a quién sigues y quién te sigue).
- Tu participación en quedadas (dejas de figurar como apuntado).
- Las fotos que hayas enviado en los chats se borran de inmediato, sin esperar al cierre del chat.
Qué se conserva anonimizado y por qué
- Mensajes de chat, valoraciones y las quedadas que creaste: se conservan pero anonimizados (dejan de estar asociados a tu identidad y se muestran como "Usuario eliminado"), para no romper las conversaciones, valoraciones y quedadas de otras personas. No se conserva tu nombre ni tu foto. Esto no es un anonimato absoluto: el texto que hayas escrito permanece si no se borra el contenido en sí (por ejemplo, el texto de un mensaje o de una opinión), y las denuncias que consten sobre tu cuenta se conservan con fines de seguridad (ver más abajo).
- Imágenes de los chats de otras personas: siguen visibles mientras dura el histórico del chat (hasta 7 días después de que la quedada se cierre) y se eliminan de forma automática, mediante una tarea periódica, al expirar ese plazo.
- Datos bloqueados: determinados registros pueden conservarse bloqueados (inaccesibles para uso ordinario) durante los plazos legales de prescripción aplicables, únicamente para atender posibles responsabilidades legales, y se eliminan de forma definitiva al vencer esos plazos. Las denuncias (reports) presentadas por ti o sobre tu cuenta se conservan con fines de seguridad y prevención del fraude, con el identificador de la persona implicada, mientras sea necesario para esa finalidad.
Dudas
Escríbenos a support@quedax.com. Más información en nuestra política de privacidad.